Was passiert wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zuhause sein hat der Zusteller folgende Optionen.

  • Er versucht eine zweite Zustellung an einem anderen Tag
  • Er hinterlegt Ihre Sendung in einem Paketshop oder einer Packstaion (nur DHL)

In beiden Fällen sollte vom Zusteller eine Beanchrichtigungskarte hinterlassen werden, auf der Sie darüber informiert werden was mit Ihrer Sendung geschehen ist.

Wir haben leider zu keiner Zeit einen Einfluss darauf für welche Option sich der Zusteller entscheidet. Sollte keine Zustellung erfolgt sein, und es wurde auch keine Benachrichtigungskarte hinterlegt kontaktieren Sie bitte uns.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Packstationlieferungen ist nur bei DHL-Versand möglich bis maximal 12 Flaschen.

Kann ich einen Wunschtermin für meine Lieferung angeben?

Sollten Sie Ihre Lieferung zu einem bestimmten Datum benötigen (z.B. Geburtstag), so empfehlen wir Ihnen uns zu kontaktieren. Wir werden Ihre Bestellung besonders im Auge behalten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Leider kann es jedoch, z.B. auf Grund von Schwierigkeiten beim Versanddienstleister oder bei der Zustellung in manchen Fällen zu einer Verzögerung kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch einen Trackingcode für Ihr Paket. Mit diesem können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung nachvollziehen. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben,kontaktierenSie uns bitte. Wir werden dann für Sie den Trackingcode zur Sendungsverfolgung umgehend in Erfahrung bringen und Ihnen mitteilen.

Wie lange dauert der Versand?

Bei allen angeboten Produkten beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-4 Werktage (Mo-Fr) nach Zahlungseingang.

Sollten Sie nach dieser Zeitspannen noch keine Lieferung erhalten haben,kontaktieren Sie uns bitte, damit wir zeitnah den Verbleib der Sendung abklären können.

Mit welchem Versandanbieter wird meine Bestellung verschickt?

Einen Überblick über unserer Versandanbieter der können Sie der Liste entnehmen:

  • DHL
  • DPD
  • Hermes
  • UPS

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten ist abhängig von der Anzahl der von Ihnen bestellten Flaschen.

Die Lieferkosten belaufen sich auf:
bis zu 12 Flaschen: 9,00 EUR inkl. MwSt.
über 12 Flaschen: 15,00 EUR inkl. MwSt.

Ab einem Bruttorechnungsbetrag größer 250 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Versendet Sie auch außerhalb Deutschlands?

Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Bestellungen auch ins Ausland zu verschicken. Sie können sich Ihren Wein jedoch jederzeit an eine deutsche Adresse liefern lassen und von dort aus selbst weiter versenden.

Bei einer Lieferung mit DHL können wir Ihnen die Ware auch gern an eine Packstation an die Grenzen Deutschlands schicken.

Wie gehe ich im Fall eines Flaschenbruchs vor?

Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass beim Transport der bestellten Artikel Flaschen zerbrechen. In diesem Fall werden Sie ein Schadensprotokoll des Versandanbieters im Paket vorfinden. Bitte schicken Sie dieses mit Ihrem Namen und der Bestellnummer an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Wir werden Sie dann umgehend kontaktieren und eine entsprechende Schadensregulierung in Auftrag geben (Neuversand/Korrektur der Rechnung).

Sollten Sie kein Schadensprotokoll im Paket vorfinden, bitten wir Sie Fotos der beschädigten Flaschen zu machen.